开云电竞开云电竞开云电竞王女士花费69000元购买某知名品牌瓷砖,后发现部分瓷砖非该品牌，诉至法院，要求商家赔偿其合同价款的3倍207000元。经审理查明，商家所售瓷砖中有货值8880元的产品系以非品牌瓷砖冒充合同约定的品牌瓷砖，构成消费欺诈。东宝区人民法院判决商家退还非品牌瓷砖价款8880元开云电竞，并支付三倍赔偿金26640元。本案经荆门市中级人民法院二审审理，维持原判。
【案例评析】本案中，商家实施欺诈行为，除向消费者退款外，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，还应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2024年4月19日，接群众举报，教育部门联合公安部门、市场监管部门对某小区一处涉嫌从事“黑”托管的场所进行检查。经查，该场所本是一间车库，无消防及安防设施，经营者李某某未依法取得营业执照、未向教育行政部门报备。执法人员依法责令李某某停办并退费。一周后，李某某退还学生托管费用4520元，并关停违规托管场所。
2024年12月，赵女士向东宝区文旅局执法大队投诉，称自己为孩子在某足球培训机构花费3080元购买55节课程，现该机构关闭，学员须转移至其他场所培训，赵女士对新教练不满意，要求退还剩余37节课程费用，培训机构以合同中有条款规定了会员不得退费为由拒绝退款。经调查，不得退费的条款为格式条款，培训机构未以显著方式提请消费者注意该条款或向消费者作出说明，且该条款排除或限制了消费者权利，其内容无效。经调解开云电竞，该机构最终退还剩余课时费用。
2024年9月，市民投诉荆门中心城区某游泳馆水质差，时常看到水面有漂浮物，可能影响身体健康。经市卫健委调查，该馆营业期间未按相关规定对水质进行消杀和检测。经市疾控检测，泳池水尿素、菌落总数、游离余氯的检测结果超出《公共场所卫生指标及限值要求》规定限值，市卫健委依法责令整改，予以警告，并处罚款1800元，向忽视公共卫生安全的经营者敲响了警钟。
2024年9月，李女士投诉，在某电器经销商处购买空调，安装后窗户无法正常开关。经市消费者委员会调查，发现空调管道安装时未经墙体开孔，而是直接经由窗户连接室外主机，导致窗户无法正常开关，不符合空调安装技术规范。且安装时李女士不在现场，经销商的安装方式未征得李女士同意。经调解，商家同意免费重新安装，双方达成和解。
2024年12月，董女士在掇刀某加油站加油时被推销购买燃油宝，表示同意购买并当场使用一瓶，付款时却被告知该燃油宝为套装产品，6瓶为一套，董女士无奈购买了6瓶。一周后，董女士认为该加油站存在误导消费情形，要求退款。该加油站以燃油宝推销员非其员工为由拒绝承担责任。掇刀区市场监督管理局调查认为，燃油宝推销员虽不是加油站员工，但其在加油站租赁柜台销售商品，在解除租赁关系且无法联系的情况下，董女士有权向加油站要求退款。经调解，加油站最终同意退款。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等。本案中，商家因操作失误造成消费者人身伤害，依法应承担赔偿责任。
